Une passion pour la vape, un goût pour le contact et un duo complémentaire : derrière Soho’Vape et Soho’CBD, il y a Laura et Manu. Ils vous racontent leur histoire, leur façon de travailler et quelques petits secrets… autour d’un café, évidemment !
1. Comment l’aventure Soho’Vape a-t-elle commencé ?
Laura et Manu : Tout a commencé en 2018. Laura travaillait dans le marketing, les ressources humaines et la comptabilité. Manu venait de quitter le restaurant dont il était propriétaire dans le canton de Neuchâtel et était déjà passionné de vape. L’idée d’une boutique lui trottait dans la tête : il adore le contact et la vente. Laura apportait son expérience administrative et son sens de l’organisation. Le duo idéal pour se lancer ! Manu a commencé seul à la boutique, puis Laura a quitté son emploi en 2022 pour le rejoindre.
2. Manu, d’où vient ta passion pour la vape ?
Manu : J’ai toujours aimé les nouvelles technologies, et la cigarette électronique en faisait partie. Dans mon parcours personnel, elle m’a permis d’arrêter de fumer. C’est là que la passion a commencé et que l’idée d’ouvrir une boutique a pris forme.
3. Laura, pourquoi avoir rejoint l’aventure en 2022 ?
Laura : Pour nous rapprocher et construire un projet ensemble. Nous sommes complémentaires au travail comme dans la vie privée. Alors pourquoi ne pas en faire aussi notre quotidien professionnel ? 😉
4. À la boutique, qui fait quoi ?
Laura et Manu : Manu est dans son élément pour conseiller sur le CBD et les appareils. Laura adore sélectionner les e-liquides et faire découvrir de nouveaux arômes. L’administratif atterrit discrètement chez Laura : Manu déteste ça ! En revanche, les nouveautés et les nouvelles technologies, Laura les laisse volontiers à Manu. Ce qui nous motive tous les deux, c’est d’accompagner les fumeurs qui souhaitent quitter la cigarette.
5. Que doit ressentir un client en poussant la porte ?
Laura et Manu : Nous aimons que les gens se sentent à la maison. Nous avons même un bar où nous offrons volontiers un café ou une bière, à consommer avec modération. Au-delà d’un achat, nous souhaitons créer une relation et assurer un suivi. Notre plus belle récompense, c’est que les clients aient envie de revenir.
6. Un souvenir qui vous a particulièrement touchés ?
Laura et Manu : Une cliente de 90 ans a décidé d’arrêter de fumer après plus de 75 ans de tabagisme. Nous l’avons accompagnée et elle a réussi son arrêt. Son médecin l’a également félicitée ! Ce souvenir nous touche beaucoup et nous rappelle qu’un projet d’arrêt mérite d’être écouté, quel que soit l’âge.
Un témoignage personnel : chaque parcours est différent.
7. Comment se passe une première visite pour quitter la cigarette ?
Laura et Manu : Nous commençons par écouter. Combien de cigarettes la personne fume-t-elle par jour ? À quelle heure prend-elle sa première cigarette ? Ces échanges nous aident à discuter d’un taux de nicotine adapté à ses habitudes. Nous lui présentons ensuite différents appareils et lui faisons découvrir des arômes. Nous voulons qu’elle reparte avec des explications claires, de la motivation et le sourire.
8. Laura, un arôme qui t’a surprise ?
Laura : Je déteste le goût de la réglisse… mais dans la vape, le Blue Lagoon m’a fait apprécier cet arôme ! Par contre, les bonbons à la réglisse, ce n’est toujours pas pour moi. Comme quoi, les goûts réservent parfois des surprises 😉
9. Manu, qu’est-ce qui te fait craquer sur un nouvel appareil ?
Manu : Le plaisir de le tester ! J’aime découvrir les produits avant tout le monde et dénicher un appareil que l’on ne voit pas partout ailleurs. La curiosité fait vraiment partie de ma passion.
10. Pourquoi avoir créé Soho’CBD et choisi Naturalpes ?
Laura et Manu : Au départ, nous cherchions une piste pour les moments de détente de Manu… oui, lui aussi a besoin de souffler ! Nous avons découvert Naturalpes et apprécié cette marque suisse. Nous avons alors eu envie de la faire découvrir à nos clients à travers notre sélection Soho’CBD.
Nous partageons ici notre expérience et nos préférences, sans promettre d’effet thérapeutique.
11. Que représente votre formation CIMVAPE ?
Laura et Manu : Nous avons choisi cette formation pour mieux comprendre les processus liés à l’arrêt du tabac, les composants des e-liquides et les critères de choix. Ces connaissances nourrissent nos conseils et notre suivi au quotidien. Nous souhaitons être des accompagnateurs, avec une écoute qui continue après l’achat, plutôt que nous limiter à la vente.
Nos conseils en boutique ne remplacent pas un suivi médical lorsque celui-ci est nécessaire.
12. Arrivez-vous à déconnecter de la boutique le soir ?
Laura et Manu : Notre travail est notre passion, alors nous en parlons souvent ! Nous échangeons aussi sur les clients que nous avons accueillis séparément, pour assurer la continuité de leur accompagnement lorsqu’ils reviennent.
13. Laura, tes plaisirs en dehors de la boutique ?
Laura : Je marche beaucoup, mais le shopping reste une passion prédominante ! Et en été, le lac à Colombier est parfait pour me rafraîchir. Un peu de marche, un peu de shopping et un plongeon : voilà de quoi passer une belle journée 😉
14. Manu, la cuisine est-elle toujours une passion ?
Manu : Absolument ! Cuisiner et tester de nouveaux restaurants restent mes grands plaisirs.
Laura ajoute : C’est un super cuisinier. Il pourrait y passer ses journées !
15. Décrivez l’autre en trois mots !
Manu, à propos de Laura : Calme, patiente et toujours à l’écoute.
Laura, à propos de Manu : Passionné, bon parleur et la gentillesse incarnée.
16. Pourquoi le nom Soho’Vape ?
Laura et Manu : Pour l’ambiance et pour Soho, ce quartier de Londres que nous adorons. Nous voulions retrouver un peu de cet esprit dans notre boutique à Colombier.
17. Et si l’on a peur de poser une « question bête » ?
Laura et Manu : Il n’existe pas de question bête ! Ici, chacun est écouté. Vous pouvez pousser la porte même si vous n’y connaissez rien, ou simplement venir discuter autour d’un bon café. Pas besoin d’avoir préparé un exposé sur la cigarette électronique pour nous rencontrer !
18. Qui est le plus bavard ?
Laura et Manu : Manu, sans hésitation ! Il est tellement passionné par tout ce qui l’entoure. Et le « on ferme, le client reviendra demain » n’est pas vraiment notre style : nous aimons prendre le temps de terminer une conversation sans mettre la pression. Le calme de Laura y est pour beaucoup !
19. Votre rêve pour la suite ?
Laura et Manu : Continuer à travailler avec passion dans ce merveilleux village de Colombier et développer davantage notre site internet, pour que notre accueil et nos conseils se retrouvent aussi en ligne.
20. Un dernier mot pour ceux qui ne vous connaissent pas encore ?
Laura et Manu : Venez comme vous êtes : ici, vous ne serez jamais jugés. Nous espérons que votre passage sera le début d’une belle rencontre et, si vous souhaitez quitter la cigarette, d’un parcours que nous aurons plaisir à accompagner. À bientôt chez Soho’Vape ! 😊
