Mise à jour : 11 octobre 2026 — préparation avant publication
Responsable de vos données
Soho’Vape Sàrl, Rue de la Société 3, 2013 Colombier NE, Suisse. Pour toute question ou demande concernant vos données : info@sohovape.ch, +41 78 676 18 69.
Commandes, compte et contact
Nous utilisons vos nom, coordonnées, adresses, commandes et échanges pour traiter vos achats, organiser leur livraison, gérer votre compte, répondre à vos demandes et assurer le suivi comptable. Une commande peut être passée sans création de compte.
Hébergement
Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse.
Paiement et livraison
Les moyens de paiement proposés sont le virement bancaire et TWINT. Pour un virement, nous utilisons les informations nécessaires au rapprochement du paiement avec votre commande. Pour TWINT, les données nécessaires à la transaction sont traitées par TWINT et les établissements impliqués dans le paiement. Les données nécessaires à l’expédition sont transmises au transporteur.
Avantage anniversaire et alertes de stock
La participation à l’avantage anniversaire est facultative. Le jour et le mois servent à programmer un rappel sept jours avant votre anniversaire et votre code personnel le jour même. L’année est également enregistrée si vous renseignez la date dans votre compte. Le formulaire de vérification de l’âge contrôle la majorité à partir de la date saisie ; une date déclarée ne constitue pas une preuve d’identité. Vous pouvez désactiver l’offre dans votre compte ou par le lien présent dans les e-mails. Cette désactivation supprime le jour, le mois et l’année enregistrés pour l’offre. Si vous demandez une alerte de retour en stock, votre adresse e-mail et le produit choisi sont utilisés pour vous prévenir.
Préférence de langue
Le français est proposé par défaut. Votre choix parmi le français, l’allemand, l’italien et l’anglais est conservé sur votre appareil pendant un an. Lorsque vous êtes connecté, la préférence choisie peut aussi être enregistrée dans votre compte pour adapter la langue des e-mails anniversaire. Vous pouvez la modifier avec le sélecteur du site ou dans les détails de votre compte.
Statistiques et services externes
Le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation et comprendre l’utilisation des pages. Les données peuvent comprendre des identifiants de navigation, les pages consultées, les interactions et des informations techniques sur l’appareil. La catégorie Statistiques du bandeau vous permet de gérer votre choix.
Les cartes Google sont des services externes. Lorsqu’ils sont chargés ou qu’un lien est ouvert, Google peut recevoir des informations techniques, dont votre adresse IP. Les liens Facebook et Instagram vous conduisent vers leurs services, soumis à leurs propres règles.
Vérification interne avant publication : pays d’hébergement à confirmer dans le contrat Infomaniak, transporteur contractuel, rôle exact de Jetpack/Automattic, pays et garanties des transferts Google/Automattic, durée GA4, inventaire et durées des cookies, durée de l’alerte de stock .
Conservation
Les pièces comptables doivent être conservées dix ans à compter de la fin de l’exercice concerné. Les réglages actuels de la boutique ne prévoient pas de suppression automatique des comptes inactifs ni des anciennes commandes. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte ou la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales. Les journaux techniques WooCommerce sont configurés pour être conservés trente jours.
Cookies et préférences
Les cookies nécessaires servent notamment au panier, à la connexion et à vos préférences. Le bandeau propose les catégories Nécessaire, Statistiques, Expérience et Marketing et conserve votre choix pendant un an. Vous pouvez refuser les catégories facultatives ou personnaliser votre choix, puis le revoir grâce à Gérer mes cookies.
Vos droits
Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données, vous pouvez demander les informations prévues par la loi sur vos données, leur rectification et, lorsque les conditions sont réunies, leur suppression ou leur remise dans un format portable. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir. Écrivez à info@sohovape.ch. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Protection et mises à jour
Le site utilise une connexion HTTPS. Aucun site ne peut garantir une sécurité absolue. Cette politique est mise à jour lorsque nos traitements évoluent.
